Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

1. Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de  5-7 días hábiles  tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

2. Tarifas de envío y devoluciones

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países con estas tarifas:

• Países Bajos — 5,45 €
• Bélgica — 9,50 €
• Alemania — 9,80 €

3. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €  al Benelux. 

4. Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

5. Impuestos de aduana e importación

Los compradores son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a la aduana.

6. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 6–8 días  posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Contáctenos en hello@tailsandbubbles.com  antes de enviar una devolución. Los reembolsos se procesan al método de pago original una vez que se reciben e inspeccionan los artículos.

7. Artículos no retornables

Por razones de higiene o seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Pawtection Solaire

8. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible por correo electrónico con su número de pedido y una descripción/foto del problema.

9. Contáctenos

Para preguntas sobre envíos, entregas o devoluciones, envíenos un correo electrónico a: hello@tailsandbubbles.com  o descargue nuestro formulario de devolución. Asegúrese de completar todos los campos. Puede enviarlo impreso o por correo electrónico.