Bij Tails & Bubbles zijn we trots op onze reputatie op het gebied van kwaliteit en klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, accepteren wij graag retourzendingen binnen 30 dagen na de aankoopdatum, met uitzondering van uitverkoopartikelen die als definitieve verkoop zijn gemarkeerd. Ruilen kan naar goeddunken van ons klantconciërgeteam, op basis van de beschikbaarheid van het product. Deze retourzendingen en ruilingen kunnen alleen worden gedaan voor Tails & Bubbles die zijn gekocht op www.tailsandbubbles.com. Als uw artikelen zijn gekocht via een van onze geautoriseerde verkopers, retourneer ze dan naar de locatie waar ze zijn gekocht.

​

Om een retourzending of ruil te starten, kunt u per e-mail contact opnemen met ons beheerdersteam op hello@tailsandbubbles.com

​

• Terugbetalingen voor artikelen die binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd, worden gedaan in de vorm van de oorspronkelijke betaling, minus de versnelde verzendkosten.

• Houd er rekening mee dat eventuele geretourneerde productbijwerkingen extra verwerkingstijd en het invullen van het gegevensverzamelingsformulier vereisen om naleving van de wettelijke vereisten te garanderen

• Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat een retourzending of omruiling is verwerkt. Vanwege het grote volume kunnen de verwerkingstijden binnen zes weken na promotieperiodes voor de hele site worden verlengd. Het kan maximaal twee factureringscycli duren voordat een terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt.

• Er worden geen terugbetalingen of omruilingen geaccepteerd voor definitieve verkoopartikelen.

• Alle ruilingen zijn definitieve transacties en komen niet in aanmerking voor extra ruilen of retourneren.

 

Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten, mogen niet worden gewijzigd en moeten minimaal 50% van het product bevatten. Ook eventuele gratis promotieartikelen of cadeaus bij aankoop dienen geretourneerd te worden. Wij behouden ons het recht voor om de retourzending of omruiling te weigeren als het artikel niet compleet met originele verpakking wordt geretourneerd.

 

Wij verwerken één retourzending per bestelling, wat betekent dat als uw bestelling meer dan één artikel bevat en u meer dan één artikel wilt retourneren of ruilen, deze samen moeten worden verwerkt. We accepteren maximaal drie individuele retourzendingen of ruilingen binnen een periode van 365 dagen. Na drie retourzendingen of ruilingen kunt u na 365 dagen nog een keer retourneren.

 

We behouden ons het recht voor om retouraanvragen of terugbetalingen op elk moment te weigeren of te weigeren op basis van beleid of programmamisbruik. We kunnen dit retourbeleid ook op elk moment wijzigen of bijwerken.

​

TERUGBETALINGBELEID

​

GEBROKEN/BESCHADIGDE/ONJUISTE ITEMS

 

Zodra uw bestelling arriveert, controleert u deze op eventuele schade die tijdens de verzending is ontstaan. Als uw artikel kapot of beschadigd aankomt, hopen we dat u ons de kans geeft om het goed te maken. Neem binnen 24 uur na aankomst van uw pakket contact met ons op, zodat een schadeclaim via het transportbedrijf kan worden verwerkt. Gooi of vernietig geen enkel onderdeel van de verpakking, doos of producten, anders kunnen we u niet helpen met retourneren of ruilen.

 

Als u het verkeerde product heeft ontvangen, neem dan binnen 72 uur na ontvangst van het product contact met ons op. Gooi of vernietig geen enkel onderdeel van de verpakking, doos of producten, anders kunnen we u niet helpen met retourneren of ruilen.

​

​

DEFECTE ITEMS

 

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als u buiten onze retourtermijn valt en uw product defect blijkt te zijn, neem dan contact met ons op voor hulp. Houd er rekening mee dat onze producten bedoeld zijn voor dagelijks gebruik en tot 90 dagen meegaan om ervoor te zorgen dat het product naar verwachting presteert. We behouden ons het recht voor om een retourzending of omruiling te weigeren of te weigeren voor een product dat meer dan 90 dagen in het verleden is gekocht.